01Resumen rápido
Si no quieres leer las 10 secciones, esto es lo esencial:
- No vendemos tus datos. Nunca.
- Pedimos información solo cuando es necesaria para cotizar, emitir o gestionar tu póliza.
- Compartimos lo mínimo indispensable con las aseguradoras que cotizan tu caso — sin ese paso no hay seguro posible.
- Tú puedes pedirnos en cualquier momento ver, corregir o eliminar la información que tenemos sobre ti. Escríbenos a privacidad@aguirremurphy.com.
- Conservamos tus datos por el plazo que exige la regulación asegurada — luego se eliminan o anonimizan.
El resto de esta página explica cada punto en detalle.
02Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en este sitio y en cualquier canal de Aguirre Murphy (teléfono, correo, WhatsApp, formularios físicos) es:
Para cualquier consulta o ejercicio de derechos sobre tus datos, escribe al correo de privacidad. Respondemos en máximo 10 días hábiles.
03Qué datos recolectamos
Solo recolectamos los datos que necesitamos. Te lo desglosamos por canal:
Formulario de contacto y cotización
- Nombre completo
- Teléfono y/o correo electrónico
- Ramo de seguro que te interesa (médico, vehículo, etc.)
- Datos específicos del riesgo a asegurar (edad, modelo de vehículo, dirección del inmueble, etc.) — según el seguro que cotices
Emisión y gestión de pólizas
Una vez que decides contratar, las aseguradoras requieren información adicional definida por su propia normativa. Esto puede incluir:
- DPI o pasaporte
- Información médica relevante (para seguros de gastos médicos o vida)
- Datos del vehículo (para seguros de vehículo)
- Información tributaria para facturación
Datos técnicos del sitio web
- Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo
- Dirección IP aproximada (truncada para geolocalización a nivel ciudad)
- Páginas visitadas y tiempo en cada una
- Origen de la visita (búsqueda, enlace, anuncio)
Estos datos los usamos de forma agregada para mejorar el sitio, no para identificarte personalmente.
04Para qué los usamos
Cada dato tiene un uso específico. Estas son las únicas finalidades:
- Cotizar tu seguro con las aseguradoras pertinentes.
- Contactarte con la propuesta y aclarar dudas.
- Emitir, modificar o renovar tu póliza si decides contratar.
- Gestionar reclamos y siniestros ante la aseguradora.
- Cumplir con obligaciones legales de la actividad aseguradora (registros, prevención de lavado de dinero, auditorías de la SIB).
- Comunicarte vencimientos y avisos importantes sobre tu póliza vigente.
- Mejorar el servicio con métricas agregadas del sitio.
No usamos tus datos para publicidad de terceros, ni para crear perfiles comerciales, ni los entregamos a empresas que no estén directamente involucradas con tu seguro.
05Con quién compartimos tus datos
Acá la lista exhaustiva de quién puede ver tu información, y por qué:
| Destinatario | Qué datos | Por qué |
|---|---|---|
| Aseguradoras a las que pides cotización | Los necesarios para cotizar el riesgo específico | Sin enviarles la información no pueden emitir cotización |
| Aseguradora emisora de tu póliza | Datos completos del solicitante y del riesgo | Para emitir, mantener y gestionar la póliza |
| Proveedores tecnológicos (correo, CRM, telefonía) | Solo lo estrictamente necesario para el servicio que prestan | Operación interna; bajo contrato de confidencialidad |
| Autoridades (SIB, SAT, MP, jueces) | Lo que requieran por orden formal | Cumplimiento legal obligatorio |
06Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los plazos dependen del tipo de dato:
- Cotización sin contratación: 24 meses, salvo que pidas eliminación antes.
- Pólizas vigentes: mientras la póliza esté activa, más el período legal de prescripción aplicable.
- Pólizas terminadas: mínimo 5 años después de la última operación, conforme la regulación de la SIB y la normativa de prevención de lavado de dinero.
- Datos contables y tributarios: los plazos del Código Tributario y Código de Comercio.
- Datos técnicos del sitio: agregados y anonimizados, conservados con fines analíticos sin identificación personal.
Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible.
07Tus derechos sobre tus datos
Sobre la información que tenemos de ti, puedes en cualquier momento:
- Acceder: pedirnos una copia completa de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar: pedirnos corregir datos inexactos o desactualizados.
- Eliminar: pedirnos borrar tus datos, siempre que no estemos legalmente obligados a conservarlos (por ejemplo, una póliza activa o auditoría regulatoria).
- Oponerte: rechazar el uso de tus datos para comunicaciones no esenciales (recordatorios de renovación opcionales, newsletter).
- Portabilidad: pedirnos tus datos en un formato estructurado para llevarlos a otro corredor.
- Revocar consentimiento: cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacidad@aguirremurphy.com con tu nombre, número de documento e indicando qué derecho quieres ejercer. Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Bancos como ente supervisor.
09Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al tipo de información:
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
- Acceso por usuario y contraseña con autenticación de dos pasos en sistemas internos.
- Acceso restringido por rol — solo los corredores asignados a tu caso ven tu expediente.
- Respaldos cifrados con eliminación segura al cumplir el plazo de retención.
- Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y con proveedores tecnológicos.
Ninguna medida garantiza seguridad absoluta. Si llegáramos a detectar una vulneración de datos que te afecte, te notificaremos sin demora y aplicaremos el protocolo regulatorio correspondiente.
10Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, nuestros proveedores o la regulación aplicable. La versión vigente siempre está publicada en esta misma URL, con su fecha de actualización al inicio.
Si el cambio es significativo y afecta el tratamiento de tus datos, te avisaremos por el correo registrado con al menos 15 días de anticipación.
¿Quieres ejercer un derecho sobre tus datos?
Escríbenos a privacidad@aguirremurphy.com — te respondemos en 10 días hábiles.