¿Qué hacer en caso de emergencia médica?

Asistirse en el Hospital más cercano. Si es afiliado, presentar su carnet de seguro para que pueda coordinarse el pago directo de la Aseguradora al Hospital.

Si el Hospital no es afiliado, deberá pagar el 100% de sus servicios y realizar su reclamo por reembolso convencional:

Solicite sus facturas con el Nombre y NIT del Asegurado Principal.
Debe guardar sus facturas, recetas, órden de laboratorio y resultados para presentar su reclamo.
Importante que su factura tenga detalle de los servicios recibidos y nombre del paciente

Escríbenos si necesitas apoyo con tu reclamo o autorización de tus gastos médicos. Estamos para servirte.

Carolina Barrios

Reclamos y Autorizaciones

[email protected]

Helen Corado

Reclamos y Autorizaciones

helencor [email protected]

¿Cuándo debo pedir Autorización?

Cuando es un procedimiento programado (ambulatorio u hospitalario), siempre debo solicitar autorización con 5 días de anticipación a mi ingreso.

Cuando quiero comprar medicamentos o realizar pruebas de laboratorio. Antes de pedir autorización debo cotizar mis medicamentos y exámenes para verificar que mi coaseguro y copago no sean más altos que el valor de mis medicinas o laboratorios.